当前位置：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动 从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段 在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益
服务内容
1截呀、代为消费者安装截呀、调试产品；
2截呀、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3截呀、保证维修零配件的供应；
4截呀、负责维修服务，并提供定期维护截呀、定期保养；
5截呀、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6截呀、对产品实行“三包”，即包修截呀、包换截呀、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7截呀、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询 同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进
